Política de devoluções e reembolsos
1. Reservas. Todas as reservas feitas com a BEST EXPERIENCES estão sujeitas a estes Termos e Condições. Sua reserva, uma vez aceita e confirmada por escrito pela BEST EXPERIENCES, constitui um contrato vinculativo entre você e a BEST EXPERIENCES.
2. Alterações na Reserva 2.1 Se precisar alterar uma reserva, por exemplo, o número de pessoas no seu grupo ou a data, isso deve ser feito por escrito à BEST EXPERIENCES, por e-mail, para reservas@betraveltour.com. Entendemos que, às vezes, alterações podem ser necessárias, por isso não cobramos taxa administrativa para alterações. Faremos o possível para atender às suas solicitações de alteração, mas se isso não for possível, por exemplo, devido à disponibilidade limitada e você precisar cancelar a excursão, a Política de Cancelamento descrita nestes Termos e Condições será aplicada. Se pudermos atender às suas solicitações de alteração, notificaremos você sobre quaisquer custos adicionais incorridos como resultado da alteração, pelos quais você será responsável. Quaisquer custos adicionais deverão ser pagos para confirmar as alterações.
2.2. Caso sejam necessárias alterações significativas (por exemplo, alteração de data, alteração do destino principal incluído na excursão), você será notificado o mais breve possível através dos dados de contato fornecidos no momento da reserva. Se essas alterações significativas não forem aceitáveis para você, a BEST EXPERIENCES cancelará sua reserva e você terá direito ao reembolso integral do valor pago à BEST EXPERIENCES por esta reserva. A BEST EXPERIENCES não se responsabilizará por quaisquer despesas adicionais que você possa ter incorrido em relação a esta reserva, como acomodação ou transporte.
3. Política de Cancelamento. TAXA NÃO REEMBOLSÁVEL: Cancelamentos só serão aceitos com 24 horas de antecedência do horário limite de check-in do passeio, caso em que poderá ser solicitado um reembolso de 80% do valor pago. O reagendamento é permitido (sujeito à disponibilidade) com 24 horas de antecedência do horário limite de check-in do passeio. Se a reserva não for cancelada com 24 horas de antecedência ou se você não comparecer no local e horário estipulados, a Best Experiences reserva-se o direito de cobrar 100% do valor pago como taxa de não comparecimento.
3.1 Caso a BEST EXPERIENCES precise cancelar sua reserva, você será notificado o mais breve possível através dos dados de contato fornecidos no momento da reserva. Sempre que possível, a BEST EXPERIENCES oferecerá uma solução alternativa, como um passeio diferente ou o mesmo passeio em outra data. Se não for possível oferecer uma solução alternativa, ou se essas soluções não forem aceitáveis para você, reembolsaremos 100% do valor recebido pela reserva. Todos os reembolsos serão emitidos para o cartão de crédito utilizado para efetuar a reserva. A BEST EXPERIENCES não se responsabiliza por quaisquer despesas adicionais que você possa incorrer em relação a esta reserva, como custos de hospedagem ou transporte.
4. Descrição e Preços dos Passeios: A BEST EXPERIENCES reserva-se o direito de modificar os preços e as descrições dos passeios apresentados neste site. Caso o preço de um passeio que você reservou aumente, a BEST EXPERIENCES honrará o preço pago no momento da reserva.
5. Acidente, lesão, perda ou inconveniente. A BEST EXPERIENCES não será responsável por qualquer acidente, lesão, dano, perda, atraso, inconveniente, direto ou indireto, seja qual for a sua causa, exceto se decorrente de negligência por parte da BEST EXPERIENCES, caso em que a nossa responsabilidade se limitará a uma indemnização até ao valor máximo do preço da excursão que pagou.
6. Termos e Condições. A BEST EXPERIENCES reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Você deve consultar este site periodicamente para verificar os Termos e Condições vigentes, pois eles são vinculativos.
